SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
1-Siteye nasıl üye
olabilirim?
Siteye üye
olmak oldukça kolaydır, üyelik için;
1.1- Bilgisayarınızın
imlecini, Sitenin sağ üst kısmında yer alan “Hesabım” ikonunu üzerine kaydırınız.
1.2- “Kayıt ol” sekmesine tıklayınız ve açılan
pencerede istenen;
1.2.a) Adı ve
Soyadı,
1.2.b) e-mail
adresi
1.2.c) Telefon
numaranızı girdikten sonra,
1.2.d) Hesabınızın
güvenliği için gerekli parola oluşturma işlemini tamamlayınız
1.2.e) “Devam” butonunu tıklayarak üyeliğinizi
gerçekleşmiş olursunuz.
2- Alışveriş yapmak
için Siteye üye olmak zorunda mıyım?
bizgeliriz.com’da
alışveriş yapmak için üye olma zorunluluğu yoktur,
adınızı-soyadınızı,
e-mail
adresinizi,
fatura ve kargo
bilgilerinizi girerek
“Misafir” kullanıcı olarak sitede alış veriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş vermeyi, siparişinizi takip etmeyi, iptal ve iade işlemlerini daha kolay ve hızlı yapmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.
3- bizgeliriz.com sitesinde alışveriş güvenli midir?
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için son derece önemidir. Bu bağlamda;
Tüm Kredi Kartı işlemleri Firmamız
ve Siteden bağımsız olarak, ilgili banka ve kart kuruluşları tarafından online
olarak gerçekleştirilmektedir.
Alışveriş
esnasında gireceğini kart bilgileriniz ilgili bankalara şifrelenmiş olarak (SSL)
gönderilmektedir.
Üyelerin
ödeme esnasında gireceği kart bilgileri hiçbir şekilde Site tarafından
görülemez ve kaydedilemez.
4- Şifremi unuttum Siteye nasıl giriş
yapabilirim?
Şifenizi unutmanız durumunda;
4.1- Bilgisayarınızın imlecini “Hesabım” ikonu üzerine kaydırınız,
4.2- “Oturum aç” sekmesinden açılacak pencere içindeki “Parolamı unuttum” butonunu, sisteme
kayıtlı e-mail adresinizi girerek tıklayınız,
4.3- e-mail adresinize gönderilen
link üzerinden yeni parolanızı kolaylıkla oluşturunuz.
5- bizgeliriz.com sitesinde yer alan
fiyatlara KDV dahil midir?
bizgeliriz.com sitesinde yer alan
tüm fiyatlara KDV dahildir.
6- bizgeliriz.com sitesinde satılan
ürünlerin fiyatlarına Kargo dahil midir?
Sitedeki ürünlerin fiyatlarına Kargo
ücreti dahil değildir, ancak
ödenecek tutar bölümünde, ödenmesi gereken Kargo
ücreti otomatik olarak hesap edilerek gösterilmektedir.
Kargo bedeli site tarafından
karşılanan ürünlerde, Kargo tutarı yer almamaktadır.
7- bizgeliriz.com sitesinde ödemelerimi
hangi yöntemlerle yapabilirim?
bizgeliriz.com sitesinde Kredi kartı
ve Havale/EFT olmak üzere 2 tür ödeme şekli vardır.
8- Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ile
bildirilecek takip numarası ve link ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
9- Siparişim hasarlı
olarak teslim edildi ne yapmalıyım?
Siparişte kargodan
kaynaklanan bir sorun/hasar gördüğünüzde, siparişi kabul etmemeli ve Kargo
Firmasının yetkilisine tutanak tutturmanız gereklidir. Aksi durumda firmamız sorumluluk kabul etmeyecektir.
10- bizgeliriz.com sitesinde telefonla
sipariş verilebilir mi?
bizgeliriz.com sitesinde telefonla
sipariş alınmamaktadır, ancak hafta içi 08:30-17:30, Cumartesi 09:00-15:00 saatleri
arasında telefon veya whatsapp üzerinden bilgi alabilirsiniz.
11- Satın aldığım ürünleri iade edebilir
miyim?
Satın aldığınız ürünlerin, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa
tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde iadesini yapabilirsiniz.
12-Satın aldığım ürünü
nasıl iade edebilirim?
Satın
alınan ürünün iadesi veya siparişin iptali için;
12.1-
Site ana sayfanın alt kısmında yer alan “Müşteri
Servis” bölümü altındaki “İade”
butonunu tıklayınız.
12.2-
Açılan sayfada çıkan “İade Talep Formu”nu
eksiksiz olarak doldurularak, ürünün teslim alındığı tarih itibariyle dört (4) gün içinde tarafımıza gönderiniz.
12.3-
“İade Talep Formu”nun
gönderilmesinden sonra gerek görülürse, müşteri temsilciniz vasıtasıyla sizinle
iletişim kurulacaktır.
12.3-
İadesi yapılan/yapılacak ürüne/ürünlere ait fatura aslının siteye gönderilmesi
zorunludur. Fatura aslının gönderilmemesi durumunda KDV ve varsa sair yasal
kesinti ve yükümlülükler iade edilmeyecektir.
12.4-
İade talep formunun gönderilmesiyle birlikte, ürünün teslim alındığı tarih
itibariyle on dört (14) gün içinde iade edilecek ürünün PTT kargo ile iadesini sağlayınız.
12.5-
(12.2’de belirtilen) Süre içinde “İade
Talep Formu” göndermeden yapılacak iadeler kabul edilmeyecektir.
13-Sözleşmeye uygun
olarak İade ettiğim ürünün veya iptal ettiğim siparişin ödeme iadesi ne zaman
yapılır?
Sözleşmeye uygun olarak yapılan iade
ve iptal işlemlerine ait ödeme iadeleri, iade edilen ürünün elimize geçtiği
tarihten veya iptal işleminden sonraki on
(10) gün içerisinde yapılır.